imec.AI barometer

We staan aan de vooravond van een versnelde revolutie die de steile opgang van toepassingen op basis van Artificiële intelligentie en Machine Learning met zich meebrengt. Deze AI barometer is een eerste initiatief van imec.livinglab om een duidelijker zicht te krijgen op de attitudes (en intentie) tot adoptie van AI/ML-technologie door zowel consumenten als bedrijven.

Wat zijn onze belangrijkste conclusies?

We organiseerden een bevraging bij zowel bedrijven als consumenten over hun houding tegenover Artificiële Intelligentie. Uit de resultaten merken we op dat er twee opvallende disconnecties zijn.

  • De eerste disconnectie zien we tussen de bedrijven onderling. Hier zien we dat er een groot verschil is op vlak van adoptie en expertise. Bedrijven die heel wat expertise in huis hebben, hebben de neiging om de waarde van AI in hun strategie groter in te schatten. Bedrijven die nog geen ervaring hebben met AI, vinden deze waarde vaak ook beperkt, en zijn niet van plan om bijzonder veel te investeren in AI. Het reeds aan boord hebben van AI-expertise heeft dus een zelfversterkend effect. Dit dreigt te zorgen voor een snelgroeiende tweespalt tussen bedrijven die al “mee zijn met de boot” van AI, en bedrijven die aan wal blijven staan.
  • De tweede disconnectie is er een tussen de bedrijven en de consumenten op vlak van dataprivacy en transparantie. Hier zien we dat consumenten meer en meer belang hechten aan een correcte omgang met hun persoonsgegevens, en transparantie over de manier waarop dit gebeurt. Waar GDPR voor de consument eerder een minimumgarantie biedt op transparantie, zien bedrijven GDPR vooral als het maximum aan te nemen maatregelen op vlak van privacy en transparantie. Hierdoor zien we een structurele vertrouwensbreuk die mogelijk impact kan hebben op de attitude en adoptie van AI door consumenten. Aangezien er voor AI-toepassingen vaak heel wat persoonlijke data gebruikt wordt, is deze groeiende vertrouwensbreuk een mogelijk gevaar voor de toekomst van AI.

Meer weten? Download het volledige AI barometer rapport hier:

Profielen

Op basis van de bevraging bij consumenten, identificeerden we 4 AI-profielen. Hieronder vind je een beschrijving van elk profiel. Benieuwd wat jouw profiel is? Doe hier de test!

Doe hier de test

AI-profielen

Unknown & unloved

                            https://imec.az1.qualtrics.com/CP/Graphic.php?IM=IM_1BQMAWRLwPCR1wF

Mensen met het profiel “Unknown & unloved” hebben meestal niet erg veel ervaring met AI-toepassingen. Ze vinden deze technologie eerder problematisch voor hun privacy, en houden er een eerder kritische attitude over AI op na. Aangezien ze niet erg veel toegevoegde waarde zien in het gebruik van AI-toepassingen, zijn ze ook niet bereid om (persoonlijke data) te delen in het kader van AI. AI is voor hen "Unknown & unloved", en dus houden ze deze technologie bij voorkeur op een afstandje.

AI ambassadors

           https://imec.az1.qualtrics.com/CP/Graphic.php?IM=IM_6mUtuFUAJi861uJ

AI Ambassadors zijn grote fans van Artificiële Intelligentie. Ze zien waarde in deze technologie, voor zowel zichzelf als de maatschappij. Ze zijn niet erg bezorgd over de impact van AI op hun privacy. Aangezien ze er iets voor in de plaats krijgen (vb. gebruiksgemak, personalisatie, ...), zijn ze bereid om hun persoonlijke data te delen. Als echte fans en "AI Ambassador" begrijpen ze AI over het algemeen redelijk goed en hebben ze al meer dan eens een AI-toepassing gebruikt.

Torn between hope and fear

         https://imec.az1.qualtrics.com/CP/Graphic.php?IM=IM_1XnzMD83jG2VZyZ 

AI is voor de mensen met het profiel “Torn between hope and fear” geen vreemde. Ze hebben over het algemeen een eerder grondige kennis van deze technologie, en hebben al eens een AI-toepassing gebruikt. Ze beseffen als geen ander hoe waardevol AI-technologie kan zijn. Ze maken zich echter wel wat bedenkingen over de privacy-gerelateerde aspecten van AI. Dit zorgt ervoor dat ze vooral AI-toepassingen appreciëren die transparant zijn over de doeleinden waarvoor ze persoonlijke data verzamelen (vb. medische toepassingen). Ze zijn voorlopig nog "Torn between hope and fear" over de mogelijkheden en gevaren van AI.

See which way the wind blows

 

          https://imec.az1.qualtrics.com/CP/Graphic.php?IM=IM_etb89QTgOzesD4h

Mensen met het profiel “See which way the wind blows” hebben meestal al enige kennis over Artificiële Intelligentie en de mogelijkheden ervan, maar hebben geen uitgebreide ervaring met AI-toepassingen. Hoewel ze geloven dat AI (enige) waarde heeft, zijn ze ook bezorgd over de impact van AI op hun privacy. Ze blijven eerder sceptisch over AI, en verkiezen nog even af te wachten "which way the wind blows".

Voor bedrijven

Het succes van de evoluties naar een AI- en datagedreven economie hangen in belangrijke mate af van het vertrouwen van de consument in de technologie en de bedrijven achter die technologie. Meer dan ooit kunnen transparant datagebruik en transparante businessmodellen een differentiërende factor zijn in het digitale speelveld. Wij blijven in ieder geval de vinger aan de pols houden wat betreft attitudes t.o.v. AI en datagedreven producten en diensten. Enerzijds via de imec.AI-barometer en anderzijds door het opzetten van gebruikerstesten in reële context voor die next-generation digitale oplossingen. Zo kunnen consumenten en bedrijven in alle transparantie samen de voordelen van digitale technologie verder ontdekken en uitdiepen.

Is jouw bedrijf ook bezig met digitale innovatie? Hebben jullie een idee, eerste prototype of bijna-marktklaar product, maar mis je nog real life feedback van jullie potentiële eindgebruikers? Neem contact op met Olivier Rits  - olivier.rits@imec.be.

Deze website maakt gebruik van cookies met als enige doel het analyseren van surfgedrag, zonder enige commerciële insteek. Lees er hier meer over. Lees ook ons privacy statement. Sommige inhoud (video's, iframes, formulieren,...) op deze website zal pas zichtbaar zijn na het accepteren van de cookies.

Accepteer cookies